Em resumo
- Pedimos só o necessário para marcar sua consulta: nome, telefone, data, horário e, se você quiser, uma observação.
- Usamos esses dados apenas para organizar o agendamento e falar com você sobre ele.
- Não vendemos, não alugamos e não usamos seus dados para publicidade.
- Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar seus dados.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é o Dr. José Eduardo Fuser Bittar (CRM-SP 67549), com consultório na Rua da Amizade, 300 – Recanto Azul, Botucatu – SP, CEP 18603-110.
Para qualquer assunto relacionado aos seus dados, fale com o consultório pelo telefone (14) 3882-8460 ou pessoalmente no endereço acima. Esse é o nosso canal de atendimento ao titular de dados.
2. Quais dados coletamos
Quando você usa o agendamento online, coletamos:
| Dado | Para que serve |
|---|---|
| Nome completo | Identificar quem pediu a consulta. |
| Telefone / WhatsApp | Confirmar, remarcar ou cancelar o horário com você. |
| Tipo de consulta, data e horário | Reservar o horário na agenda do médico. |
| Observações (opcional) | Informações que você queira adiantar, como convênio ou se é a primeira consulta. |
O campo de observações é opcional. Não é necessário informar sintomas, diagnósticos ou outros dados de saúde para agendar; esses assuntos são tratados na consulta. Se você optar por escrever algo sobre sua saúde nesse campo, essa informação será usada apenas para preparar o atendimento e tratada com o mesmo cuidado que os demais dados.
O site não pede CPF, documentos, endereço nem dados de pagamento.
3. Por que podemos tratar esses dados (base legal)
- Agendamento da consulta: os dados são necessários para atender ao seu pedido de marcação, que antecede o atendimento médico (art. 7º, V, da LGPD).
- Informações de saúde que você escolher informar: tratadas para a tutela da sua saúde, por profissional da área da saúde (art. 11, II, "f", da LGPD).
- Obrigações legais e regulatórias: quando a lei ou normas do Conselho Federal de Medicina exigirem a guarda de alguma informação (art. 7º, II).
4. Com quem os dados são compartilhados
Os dados do agendamento são acessados apenas pelo médico e pela equipe do consultório, por meio de uma área restrita protegida por senha.
Para o site funcionar, usamos fornecedores de tecnologia que processam dados em nosso nome:
- Cloudflare: hospedagem do site e armazenamento dos agendamentos. Os servidores podem estar fora do Brasil; nesse caso, a transferência internacional ocorre com as garantias previstas no art. 33 da LGPD.
- Google: fontes tipográficas e mapa de localização exibidos na página. Ao carregar esses recursos, seu navegador se conecta aos servidores do Google, que podem registrar dados técnicos como o endereço IP, conforme a política de privacidade do próprio Google.
Se você nos chamar pelo WhatsApp, a conversa também fica sujeita às regras do WhatsApp.
Não compartilhamos seus dados com mais ninguém, exceto quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
5. Por quanto tempo guardamos
Os dados do agendamento são mantidos pelo tempo necessário para organizar a agenda e o histórico de atendimentos do consultório. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, e ela será feita, salvo quando a guarda for exigida por lei ou norma profissional.
Este site não armazena prontuário médico. As informações clínicas da consulta seguem as regras próprias de prontuário definidas pelo Conselho Federal de Medicina.
6. Como protegemos
- Toda a comunicação com o site é criptografada (HTTPS).
- A lista de agendamentos só pode ser vista na área restrita, com senha.
- A agenda pública mostra apenas quais horários estão ocupados, sem nomes nem telefones.
7. Cookies
A página pública não usa cookies de rastreamento nem de publicidade. A área restrita do consultório usa um único cookie técnico para manter a equipe conectada após o login; ele não é usado para identificar pacientes.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;
- saber com quem seus dados foram compartilhados;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo telefone (14) 3882-8460. Responderemos no menor prazo possível.
9. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica sempre no topo da página.